Холодные звонки

Цель тренинга – обучение сотрудников отдела продаж совершать эффективные «холодные» звонки клиентам с целью выяснения их потребностей и назначения первой встречи.

На кого рассчитан тренинг?

На специалистов, менеджеров по продажам, чья работа связана с поиском новых клиентов по телефону

«Гвозди» программы

• Ролевая игра с видеозаписью «Первый звонок» – участники в телефонном звонке «проходят» секретаря и представляют свою компанию и себя, получают обратную связь от тренера и группы
• Упражнение «Попугай» – участники подстраиваются под эмоциональный тон клиента, получают обратную связь от тренера и группы
• Ролевая игра с видеозаписью «Работа с барьерами и возражениями» – участники преодолевают возражения клиента в начале разговора, получают обратную связь от тренера и группы